Оставить отзыв о покупке

Если вы покупали у нас котёл, бойлер, радиаторы или что-то ещё — расскажите, как оно работает. Нам это нужно не для галочки: по отзывам мы понимаем, что чаще ломается, что стоит перестать возить и о чём предупреждать следующего покупателя. А тем, кто выбирает сейчас, ваш опыт помогает больше, чем любое описание.

Как оставить отзыв

Откройте страницу товара, который вы покупали — через каталог или поиск по названию вверху сайта.
Пролистайте до блока «Отзывы».
Поставьте оценку и напишите пару предложений. Регистрация не нужна.

Если у вас есть ссылка из нашего письма или сообщения — она ведёт сразу к нужному товару и к форме отзыва, искать ничего не придётся.

О чём написать, чтобы отзыв был полезным

Не нужно писать «всё отлично» — такой отзыв ничего не говорит. Гораздо полезнее конкретика:

Какой у вас дом и площадь. «Дом 120 м², утеплён, котёл на 16 кВт — хватает с запасом» — это то, что ищет следующий покупатель.
Сколько уже работает и были ли проблемы.
Что удивило в плюс или в минус. Шум, вес, качество сборки, понятность инструкции, что пришлось докупить.
Как прошли доставка и монтаж. Кто подключал, сколько заняло, были ли сложности с дымоходом.
Что бы вы сделали иначе. Взяли бы мощнее, добавили бы бойлер, выбрали другую модель.

Честные правила

Отрицательные отзывы мы не удаляем. Если оборудование подвело или мы ошиблись — так и пишите. Ответим публично и по делу.
Отзывы публикуются после проверки на спам — обычно в течение рабочего дня.
Мы не пишем отзывы за покупателей и не заказываем их на стороне. Всё, что вы видите на сайте, написали живые люди.
Фамилию и телефон не публикуем, достаточно имени и города.

Если что-то не работает

Отзыв — не лучший способ решить проблему быстро. Если оборудование неисправно или чего-то не хватает в комплекте, позвоните нам — разберёмся и поможем. А отзыв напишете потом, когда всё наладится: и о проблеме, и о том, как её решили.

Куда ещё можно написать

Если удобнее оставить отзыв не на сайте — напишите нам в Viber или Telegram, номера есть на странице контактов. Мы попросим разрешения опубликовать ваш текст на карточке товара.