Гарантию на оборудование даёт производитель, магазин обеспечивает её соблюдение. Срок отсчитывается от даты продажи, а на часть позиций — от даты производства или от даты ввода в эксплуатацию: это зависит от условий конкретного бренда. Точный срок для вашей модели указан в паспорте изделия и в характеристиках карточки товара.
Ниже — сроки, которые подтверждены производителями. Если бренда нет в таблице, срок указан в паспорте изделия — уточните у менеджера до покупки.
| Бренд | Гарантия |
|---|---|
| Vaillant, Protherm | 5 лет |
| Lavoro | до 5 лет; +36 месяцев при регистрации котла на сайте производителя в течение месяца после ввода в эксплуатацию аттестованной организацией |
| TIS | по сериям: SMALL — 24 месяца, PELLET и DUO PELLET — 60 месяцев |
| Kermi | 5 лет |
| PRADO | 10 лет со дня выпуска, срок службы не менее 25 лет |
| Royal Thermo | по сериям: Revolution и BiLiner Alum — 10 лет, Revolution Bimetall — 15 лет, BiLiner Noir Sable и PianoForte — 25 лет |
| Valfex | 10 лет со дня производства |
| Formul | 12 месяцев, срок эксплуатации 50 лет |
| ST INOX | 84 месяца со дня продажи |
| Flamco | Flexcon R и Airfix R — 24 месяца |
| KRATS | гидроаккумуляторы — 24 месяца, срок службы 10 лет |
| STOUT | гидропневматические баки — 12 месяцев с даты продажи |
| TECline, TEKNIX | 2 года |
| ROMMER | 24 месяца |
Для обращения по гарантии понадобятся паспорт изделия, гарантийный талон с отметкой о продаже, документ об оплате и — для газового и электрического оборудования — отметка о монтаже организацией с допуском. Без этого комплекта рассмотрение затянется даже при очевидном заводском дефекте, а по части брендов гарантия не действует вовсе.
Общее правило у всех производителей: гарантия не распространяется на повреждения от неправильного монтажа и подключения, от эксплуатации с нарушением паспорта, от плохого качества теплоносителя и воды, от скачков напряжения, а также на расходные материалы и следы естественного износа. У отдельных брендов срок на теплообменник и корпус длиннее, чем на автоматику и горелку — это нормальная практика, смотрите паспорт конкретной модели.
Позвоните или напишите нам: опишите неисправность, назовите модель и дату покупки. Мы подскажем, нужен ли выезд сервисной службы производителя, и поможем оформить обращение. Контакты — на странице контактов.